A operação da sua cidade, sob controle.
Do pedido do cidadão à ordem de serviço concluída, o UrbanOps centraliza caçambas, equipes, veículos e prazos em uma única plataforma — com histórico, indicadores e transparência.
- Comece por um módulo
- Sem servidor na prefeitura
- Ambiente próprio do município
Em campo
No prazo
A vencer
- Caçamba alocadaBairro Centro
- Solicitação recebidaVia portal
- Ordem de serviçoPrazo em dia
- Ambiente isolado por município
- Infraestrutura em nuvem AWS
- Alinhado à LGPD
- Trilha de auditoria
O ponto de partida
Você reconhece alguma destas situações?
Não é falta de trabalho — é falta de informação organizada. Quase toda prefeitura convive com as mesmas quatro dificuldades, independentemente do porte.
A informação está espalhada
Uma planilha no setor de obras, um caderno na garagem, um grupo de WhatsApp para os pedidos urgentes. Quando alguém falta, o conhecimento falta junto.
Ninguém sabe onde está o quê
Caçambas paradas há semanas em obras encerradas, maquinário emprestado sem registro, equipes deslocadas sem histórico. O patrimônio existe, mas não aparece.
O cidadão cobra e não há resposta
O munícipe liga pela terceira vez perguntando do entulho na esquina. Sem protocolo e sem prazo registrado, o atendente só consegue prometer que vai verificar.
Não há número para prestar contas
Quando o gabinete, a Câmara ou o Tribunal de Contas pedem dados do serviço, começa uma força-tarefa para reconstruir de memória o que aconteceu no período.
O que fazemos
Uma plataforma para a operação inteira, não um sistema por problema
O UrbanOps reúne em um só lugar o que hoje está espalhado entre planilhas, cadernos e conversas — e devolve à gestão a visão do que está acontecendo na cidade.
Saber onde está cada caçamba
Cada equipamento tem um registro vivo: onde foi alocado, desde quando, a pedido de quem e em que situação está. Acabam as buscas por telefone para localizar o que é da prefeitura.
Transformar pedido em protocolo
Toda solicitação — do cidadão, da secretaria ou da fiscalização — entra com número, responsável e prazo. Nada mais depende de alguém lembrar de anotar.
Levar a ordem de serviço até o fim
Da abertura à conclusão em campo, com registro de execução, data e equipe responsável. O que foi feito fica documentado por quem fez.
Enxergar o patrimônio em operação
Veículos, maquinário e equipamentos deixam de ser uma lista no papel e passam a ser recursos com histórico de uso, alocação e disponibilidade.
Fazer as secretarias falarem a mesma língua
Obras, meio ambiente e serviços urbanos trabalham sobre a mesma base de informação. O encaminhamento entre setores deixa de ser um ofício em papel.
Decidir com número, não com impressão
Volume de atendimentos, tempo médio de resposta, prazos cumpridos e áreas mais demandadas — prontos quando o gestor precisar, não depois de dias de apuração.
O que muda na prática
Da rotina de hoje para uma operação organizada
Sem promessa de milagre: o ganho vem de registrar a informação uma vez, na origem, e deixá-la disponível para quem precisa dela depois.
Menos planilha, mais operação
HojeControles paralelos em planilhas que só uma pessoa sabe manter, com versões diferentes circulando por e-mail.
Com o UrbanOpsUm registro único, atualizado por quem executa, acessível a todos que precisam — sem depender da memória de ninguém.
Prazo que se acompanha
HojeO prazo existe no combinado verbal. Só se descobre que estourou quando o cidadão reclama de novo.
Com o UrbanOpsCada tipo de serviço tem prazo definido, e o que está para vencer aparece antes de virar problema.
Histórico que resiste à troca de equipe
HojeQuando um servidor sai, o conhecimento sai junto. Reconstruir o que aconteceu depende de quem estava lá.
Com o UrbanOpsO histórico fica com a instituição. Qualquer pessoa autorizada consulta o que foi feito, por quem e quando.
Resposta objetiva ao munícipe
HojeO atendente anota o pedido num papel e promete verificar. Na segunda ligação, recomeça do zero.
Com o UrbanOpsO pedido vira protocolo com situação consultável. O cidadão sabe em que pé está sem depender de insistir.
Secretarias sobre a mesma informação
HojeO encaminhamento entre setores acontece por ofício, telefone ou grupo de mensagem, e às vezes se perde no caminho.
Com o UrbanOpsA demanda circula dentro do sistema com responsável definido, e o encaminhamento fica registrado.
Decisão com base em dado
HojeAs perguntas do gabinete viram força-tarefa de apuração, e a resposta chega quando a decisão já foi tomada.
Com o UrbanOpsOs números da operação estão disponíveis quando a pergunta surge, na reunião em que ela é feita.
Módulos
Comece pelo que dói mais. Cresça quando fizer sentido.
A prefeitura ativa apenas os módulos de que precisa agora. Os demais entram depois, sem reimplantação e aproveitando o que já foi cadastrado.
Operação de campo
- Gestão de caçambas
- Ordens de serviço
- Equipes e operadores
Patrimônio e recursos
- Gestão de ativos
- Veículos e maquinário
Atendimento ao cidadão
- Solicitações
- Portal do cidadão
- Retorno do munícipe
Gestão e controle
- Controle de prazos e SLA
- Indicadores e relatórios
- Auditoria e rastreabilidade
- Notificações
Plataforma e administração
- Usuários e permissões
- Ambiente próprio do município
- Adequação ao fluxo do município
- Identidade do município
Como funciona
Do pedido à prestação de contas, em cinco passos
O fluxo abaixo é o mesmo para uma caçamba, uma poda de árvore ou um reparo de calçada — muda o tipo de serviço, não a forma de acompanhar.
- 1
Configuramos o ambiente do município
Criamos o ambiente exclusivo da prefeitura, cadastramos secretarias, usuários e os tipos de serviço que o município já executa, com os prazos que ele mesmo define.
- 2
As demandas entram por um canal só
Pedidos do cidadão pelo portal, do atendimento presencial ou da própria equipe em campo — todos chegam ao mesmo lugar, com protocolo e destino.
- 3
A gestão distribui e acompanha
A coordenação vê o que entrou, encaminha para a secretaria ou equipe responsável e acompanha o andamento sem precisar telefonar para cada frente.
- 4
A equipe executa e registra em campo
Quem faz o serviço registra a execução pelo celular, com data e evidência. A informação nasce na origem, e não numa digitação posterior.
- 5
A operação vira informação de gestão
Tudo que foi executado alimenta indicadores, histórico e relatórios — prontos para a reunião de secretariado e para a prestação de contas.
Segurança e confiança
Dado público exige cuidado de dado público
A plataforma trata informação de cidadãos e de serviços essenciais. Segurança e privacidade não são um item de checklist — são requisito de projeto.
Isolamento entre municípios
Cada prefeitura opera em um ambiente próprio. A separação dos dados é garantida pela arquitetura da plataforma: nenhuma consulta atravessa a fronteira de um município para outro.
Acesso por perfil e função
Ninguém acessa o que não precisa. Gestão, operação, atendimento e fiscalização têm perfis distintos, e cada permissão é concedida deliberadamente.
Autenticação com sessão controlada
Login individual por servidor, com sessão que expira e credenciais que nunca trafegam em texto aberto. Desligamentos e mudanças de função são refletidos imediatamente.
Trilha de auditoria
Alterações relevantes ficam registradas com autor e data. Quando o controle interno ou o Tribunal de Contas pergunta o que aconteceu, existe resposta documentada.
Dúvidas comuns
O que gestores costumam perguntar
Se a sua dúvida não estiver aqui, é só perguntar diretamente — respondemos sem rodeio.
A plataforma serve para prefeituras pequenas e médias?
Posso começar com apenas um módulo?
É possível adaptar aos fluxos da nossa prefeitura?
O portal do cidadão pode levar a identidade do município?
Como funciona a implantação?
Próximo passo
Vamos entender a operação do seu município?
Uma conversa de 30 minutos é suficiente para mostrarmos a plataforma funcionando sobre a realidade da sua prefeitura — e para entendermos se faz sentido para vocês.